一定要外向人才能當業務嗎? 內向業務可行嗎?
內向業務可行嗎? 不曉得大家有沒有覺得業務=外向、很會說話的刻板印象。這篇想來分享我身為內向人當了6年業務的掙扎!
其實一開始當業務也覺得業務要很外向、很會跟人「博暖」（台語）！我好像不是這派人，能做好嗎？這個印象一直到今時今日還是無法完全去除，但至少有兩份工作經歷，證明我是能勝任業務工作的了。
為什麼選擇國外業務?
高中選大學科系，社會組的我又討厭念商科科系，對未來想做什麼也不大明確。隱約有點興趣的就是國外旅遊相關或跟國外能有互動的科系？推甄的時候還考慮過餐飲管理系，但我生性害羞超不擅長面試，講得坑坑巴巴的所以理所當然沒上。指考就改變方向選了個外文系ＸＤ
結果上大學後同學們超強，有的根本海歸來混學歷。那時真是嚇傻，大學四年也一直對自己英文能力很沒自信，有些課程（即時口譯ＱＱ）成績爛到被當（哭。畢業時因為對其他工作也沒什麼興趣，就往國外業務方面找，找到個免洗開發缺哈哈，但還是很感謝第一份工作給我對國外業務做什麼的基本觀念ＸＤ
國外業務做什麼? 什麼是開發／維護業務？
前面提到免洗開發缺，主要業務有分開發型／維護型。開發型就是透過email/打電話/linkedin等找客人聯繫窗口並進行後續報價、洽談、到成交等動作。
維護型主要是負責公司有成交過的客戶，固定下單或再回單機率高，業績自然也好做。所以面試時可以問人資這個職缺是屬於還開發/維護型。也有可能兩者都有，就看比重誰多。
免洗缺指的就是以開發客戶為主，公司並不會分成交客戶給你(因為成交客戶少而且都在前輩手上了…)，一切都要重頭開始。所以當時我百分之90時間天天都在發陌生開發信，常常開發到我度咕……，這類公司就像初階打怪，練習英文email書寫/基本貿易知識/打cold call練英聽跟應答還蠻好用的，後來蠻幸運的是我有成功開發到客人，也有獲得主管的認同，建立起我的自信心。
也是這時候我發現，其實國外業務也沒有說一定要很常跟客人social，因為絕大多數都用email往來在溝通細節，而且都是談公事居多。所以內向也沒關係，只要做事認真靠譜就能產出結果。所以就算我內向也做得到耶!
當然並不是說所有國外業務工作都這樣，也還是有要參展/常常跟客戶meeting的，像我第二間公司其實是國內外客戶都接，所以時不時還是要跑客戶公司，甚至參展，但一步步接觸、練習後，我「社會化」很多，雖然比不上天生外向的人，但至少現在面對客戶場面不尷尬了。業績也還不錯！
結語 & 話題分享
所以說內向人到底可不可以當業務，答案當然是可以！谷哥一下也會看到不少成功案例。內向人可以專注在對產品的了解，提供專業、有價值的意見給客戶，至於閒聊就簡單佔個幾％就好，也是可以拼出不錯的業績喔！
最主要還是回歸到可以自我觀察自己的優點是什麼，可以用怎樣的方式做好這個工作。比如說我的話，我的強項在於認真、不知道的東西我會去問去學，能聽懂客戶的需求，客戶需要的東西／時程我能盡量溝通協調，給出對客戶有用的資訊。我也會偷偷觀察外向同事們都怎麼跟客戶閒聊，讓自己越來越進步。
這邊也分享一些業務聊天話題給大家，通常我外向的業務同事們聊的話題有:
1.節慶相關，要放假了有沒有要去哪裡玩? 或者尾牙要到了，有沒有抽到獎?
2.對時事新聞的看法? 比如你有看到最近新聞嗎，那個竹北天坑超扯的啦!那個車主超衰的!
3.如果有小孩，可以分享媽媽經。這對同事聊也蠻有用的，我看辦公室也超多人在聊
4.先分享自己最近做了什麼，或者發生什麼糗事。
5.國外旅遊開放了，有沒有想去哪裡玩?
6.基本資訊像是住哪阿，附近的美食阿blabla
7.其他等等，如果對自己接話什麼都沒信心，也可以先練習從交友軟體尬聊喔哈哈XD 如果還是沒想法，再多估狗關鍵字多看其他人的想法，這也是我一路以來超喜歡用的方法。萬事問估狗!久而久之就越來越厲害囉!
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